صناعة التميّز الاستراتيجي في سوق العطور الفاخرة

دار عطور فاخرة تتمتع بجودة منتج عالية وهوية ثقافية واضحة، لكن السوق لم يكن يراها العلامة الفاخرة التي هي عليها فعلاً. أعادت مجموعة DBU بناء الطريقة التي يراها بها السوق.

لم تكن جودة المنتج ولا الهوية الثقافية موضع شك. كان التحدي في صورة العلامة لدى السوق.

لم يكن سرد العلامة وتموضعها الرقمي وتفاعلها مع العملاء على مستوى الحصرية الذي تمثّله الدار فعلاً.

أرادت القيادة تعزيز مكانة العلامة في السوق، وبناء صلة عاطفية أعمق مع جمهور الفخامة المعاصر.

في عالم الفخامة، الصورة هي المنتج. ودار العطور التي تنافس بالجودة وحدها تنافس في البُعد الوحيد الذي لا يستطيع العميل الحكم عليه قبل الشراء.

كانت الفرصة في نقل العلامة من موقع يقوده المنتج إلى موقع تقوده التجربة، في كل نقطة يلتقي فيها السوق بالعلامة.

قادت مجموعة DBU تحولاً استراتيجياً شمل تموضع العلامة وصورتها لدى العملاء وتواصلها مع السوق.

ركّز العمل على أربع أولويات، تعزز كلٌّ منها الفكرة ذاتها: الحصرية.

• تموضع العلامة: كيف ينبغي أن تُرى العلامة في سوق العطور الفاخرة، إقليمياً ودولياً
• استراتيجية التسويق: إطار متكامل لمسار العميل عبر القنوات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي وسرد الحملات والتفاعل مع الجمهور
• التوجيه الإبداعي: اللغة البصرية ومفاهيم الحملات وتوجيه التصوير وبنية المحتوى
• تجربة المستهلك: رحلة العميل من الاكتشاف إلى الشراء فالولاء

تطورت العلامة من نشاط تجاري في العطور إلى منصة لتجربة فاخرة، بحضور ثقافي أقوى وتمايز أوضح وولاء أعمق لدى العملاء.

في عالم الفخامة، نادراً ما يشتري الناس المنتج أولاً. إنهم يشترون ما تجعلهم العلامة يشعرون به.